LE PAIEMENT DE VOS COMMANDES

 

 

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Il existe plusieurs modes de paiement directement disponible sur le site:

– Pour la France: Chèque bancaire, Paypal, carte bancaire, virement bancaire (par le biais de votre banque)

– Pour l’étranger: Paypal, carte bancaire, virement bancaire (par le biais de votre banque)

Puis-je payer par carte bancaire ?

Oui, vous pouvez payer en ligne par carte bancaire. Afin de protéger au mieux vos données, nous avons choisi d’employer le système de paiement sécurisé en ligne de Paypal. Néanmoins, il ne vous ai pas nécessaire de créer un compte Paypal pour effectuer votre paiement par carte.

J'ai choisi de payer par chèque/virement. Je souhaite finalement payer différemment. Est-ce possible ?

Oui, c’est tout a fait possible. Merci de bien vouloir me contacter en m’indiquant le numéro de votre commande et le mode de paiement que vous souhaiter finalement utiliser. Puis:

– En cas de paiement par Paypal ou par carte bancaire, votre commande précédente sera annulée et remplacée par une autre dans lequel je vous communiquerai le lien du produit. Il faudra par la suite que vous le rajoutiez dans votre panier et que vous procédez à nouveau à la commande de celui-ci en sélectionnant bien le mode de paiement que vous désirez effectuer ( carte bancaire ou Paypal.)

– En cas de paiement par virement, je vous transmettrai les informations bancaires nécessaires.

– En cas de paiement par chèque bancaire, je vous transmettrai les informations postales nécessaires.

Je dispose d'un bon d'achat. Combien de temps est-il valable ?

Sauf indication contraire, les bons d’achats et codes promo sont valable 1 (un) an à compter de la date d’émission. Aucun rallongement ne sera effectué.

Les Bijoux et Accessoires

 

Je suis allergique aux bijoux fantaisie...

Malgré le soin que j’apporte pour vous trouver des bijoux fantaisies de qualité. Il ne met malheureusement impossible de garantir que mes bijoux fantaisies et autres articles ne déclencheront pas d’allergie. En cas de doute, je déconseille donc l’achat de mes bijoux à toutes personnes allergique aux métaux autre que l’argent 925 et l’or. Cependant, si vous souhaitez tout de même faire un test, sachez qu’il vous est possible de me retourner les produits en cas d’allergie afin que je vous rembourse, et ce dans le délai légal de 14 jours suivant la livraison. Merci de m’en informer au préalable par mail ou par le formulaire de contact.

Les photos de tes produits sont-elles contractuelles ?

Oui et non, il faut savoir que prêt de 90% des photos des bijoux présents sur le site internet ont était prise par mes soin afin de vous montrer de la façon la plus réelle possible le bijou que vous désirez commander pour qu’il reflète du mieux possible leurs couleur et leurs style. Toutefois certaine photos comme la collection So Charm, les photos m’ont était fournit par mon fournisseur, et je n’ai pas désirez en refaire pour cette gamme parce-qu’il reflète déjà la réalité du bijou.

Peux-tu réparer l'un de mes bijou abimée ?

Dans certains cas, oui , et ce quel que soit le temps depuis lequel vous possédez le bijou, pour peu que celui-ci provient de la boutique en ligne Aurore Bijoux Tentation. Pour savoir si votre bijou est réparable, merci de me contacter au préalable. Attention, dans certains cas, des frais peuvent s’appliquer.

Concernant les bijoux de la collection So Charm, sachez que chaque bijou de cette gamme est garantie 2 ans avec une utilisation normal du bijou. Une carte vous sera fournit et si votre bijou se détériore peut importe la raison ou qu’il se casse, il faudra suivre les instructions de la carte pour voir si quelque chose peut être fait à cette encontre. Attention, ne jetez surtout pas le bijou même si celui est cassé en plusieurs morceaux ! Une photo vous sera demandé, voir même l’expédition de votre bijou !

Le produit que je veux est en rupture de stock, quand sera-t-il réapprovisionné ?

Dans la plupart des cas, il m’est impossible de donner une date de réapprovisionnement. La cause des ruptures de stocks sont multiples: produits en exemplaire unique déjà vendu, matériel en attente de réception/ rupture de stocks chez le fournisseur. Le plus simple reste encore de vous inscrire aux alertes directement sur la page produit quand cette option est disponible, pour être informé par mail de son réapprovisionnement.

Proposes-tu tes bijoux en location/prêt pour des shootings photo ou des événements particuliers ?

Oui, avec grand plaisir ! Mais sous certaine condition. Je propose mes bijoux en prêt pour tout shooting photo, tournage ou défilé, en échange de quelques clichés. Si vous êtes photographe, modèle ou autre, n’hésitez pas à prendre contact avec moi pour toute information complémentaire, notamment pour connaître mes conditions de prêt. Il est cependant impossible d’emprunter des bijoux en étant que “particulier” pour une occasion spéciale: mariage, célébration, sortie ou autre. Pour cela, il faudra acquérir les bijoux qui vous plaisent.

La Livraison et les Retours

 

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Tout les produits sont envoyé selon un forfait et du mode de livraison que vous souhaitez prendre.
Vous avez le choix entre :
–  Lettre Suivie
– Colissimo
– Colissimo avec remise contre signature.

Je souhaite être livré en Colissimo avec remise contre signature. Est-ce possible ?

Oui, c’est possible, cette option a été rajoutée dans les modes de livraison disponibles lors de la finalisation de votre commande. Attention, cette option n’est disponible pour l’instant que pour les expéditions de la France métropolitaine et Monaco. Pour toutes commandes en dehors de ce secteur géographique requérant une expédition avec remise contre signature, je vous invite à me contacter avant votre commande.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Le délai de livraison de votre commande est en règle générale entre 3 à 5 jours ouvrés.
Après, plusieurs facteurs peuvent rentrer en compte avec la gestion des colis par La Poste dans lequel nous ne sommes pas tenu pour responsable, mais également de votre secteur géographique si vous habitez en dehors de la France métropolitaine.

Sachez toutes fois que le traitement de votre commande ce fait dans les plus brefs délai après réception de votre paiement.

Sachez également que les commandes sont envoyés qu’après réception et encaissement correcte et validé de votre commande. Donc si vous avez optez pour le paiement par virement ou  chèque bancaire, l’expédition de votre colis se fera qu’après encaissement de celui-ci et le traitement sera forcément plus long.

Un article de ma commande ne me plaît pas. Que faire ?

Vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours à compter de la réception de  votre commande, pour tout ou partie de celle-ci. Il est donc possible de nous retourner le ou les articles qui ne vous conviennent pas pour obtenir un remboursement.
Attention, il est nécessaire de nous contacter en premier lieu afin que nous vous indiquions la marche à suivre.